KI-Suche: So wird Ihre Firma in ChatGPT und im Google KI-Modus gefunden

Statt einer Liste mit zehn Links bekommen Ihre Kunden eine fertige Antwort. Darin stehen ein paar Quellen und manchmal ein paar Anbieter. Wer dort genannt wird, ist im Gespräch. Wer fehlt, wird oft gar nicht mehr angeklickt.

In der Schweiz ist das seit dem 8. Oktober 2025 Alltag. An diesem Tag hat Google den KI-Modus in der Schweiz auf Deutsch, Französisch und Italienisch freigeschaltet, gleichzeitig in Deutschland und Österreich. Der KI-Modus zerlegt eine Frage in viele Teilfragen, sucht parallel und fasst das Ergebnis mit Links zusammen. Dazu kommen ChatGPT, Microsoft Copilot und Perplexity, die bei vielen Fragen ebenfalls im Web suchen.

Die gute Nachricht: Die KI erfindet ihre Empfehlungen nicht aus dem Nichts. Sie stützt sich auf Seiten, die sie findet, lesen darf und verstehen kann. Das sind weitgehend dieselben Grundlagen wie bei der klassischen Suchmaschinenoptimierung.

Einfache Fragen beantwortet die KI direkt. Öffnungszeiten, eine grobe Preisspanne oder die Frage, was eine Leistung umfasst, braucht der Kunde dann nicht mehr auf Ihrer Website nachzulesen. Rechnen Sie deshalb damit, dass ein Teil der informativen Besuche wegfällt. Belastbare Zahlen für Schweizer KMU gibt es dazu nicht, und wir nennen deshalb auch keine.

Wer nach einer KI-Antwort trotzdem klickt, ist meist weiter im Entscheid. Er hat Anbieter verglichen und will jetzt einen Termin, eine Offerte oder ein Produkt. Google schreibt, dass Klicks aus KI-Antworten von höherer Qualität seien, weil Nutzer länger auf der Website bleiben. Das ist die Aussage von Google, keine unabhängige Messung. Unsere Einschätzung: Für KMU zählt weniger die Zahl der Besuche als die Zahl der Anfragen und Bestellungen. Messen Sie deshalb diese.

KI-Antworten stützen sich auf Quellen, die gut auffindbar, klar formuliert und glaubwürdig sind. Daraus ergeben sich fünf Grundlagen, die für jede Firmenwebsite gelten:

Strukturierte Daten sind eine maschinenlesbare Beschreibung Ihrer Seite nach dem Standard schema.org. Sie sagen einer Suchmaschine eindeutig: Das ist der Firmenname, das die Adresse, das der Preis, das die Verfügbarkeit.

Für die Übersicht mit KI und den KI-Modus verlangt Google keine besonderen strukturierten Daten. Sie helfen aber, Ihre Angaben eindeutig zu machen, und sind für Produkte in Google Shopping weiterhin wichtig. Wichtig ist, dass sie mit dem sichtbaren Text übereinstimmen.

Ein Beispiel, wie schnell sich das ändert: Die erweiterten FAQ-Ergebnisse, also aufklappbare Fragen direkt in der Trefferliste, zeigt Google seit dem 7. Mai 2026 nicht mehr an. Eine gute Seite mit häufigen Fragen lohnt sich trotzdem, weil sie Kundenfragen direkt beantwortet. Genau das suchen KI-Systeme.

In der Datei robots.txt legen Sie fest, welche Crawler Ihre Website besuchen dürfen. Viele Firmen haben in den letzten Jahren KI-Crawler pauschal gesperrt. Das kann sinnvoll sein, wenn Sie Ihre Texte nicht für das Training von KI-Modellen hergeben wollen. Es kann aber auch dazu führen, dass Sie in KI-Antworten nicht mehr vorkommen.

Entscheidend ist, welchen Crawler Sie sperren. Die Anbieter trennen inzwischen zwischen Training und Suche:

Agentic Commerce heisst: Ein KI-Assistent sucht nicht nur Produkte, sondern kauft sie im Auftrag des Kunden. Die Anbieter arbeiten daran, der Stand ist aber widersprüchlich und für die Schweiz noch weit weg.

Bei einer technisch soliden Website ist das meist kein grosses Projekt. Die Hauptarbeit liegt in klaren Texten, und die können Sie zum Teil selbst schreiben. Als Richtwerte bei einem Stundensatz von CHF 70:

Fragen Sie ChatGPT und den Google KI-Modus nach Ihrer Branche und Ihrer Region und sehen Sie nach, wer genannt wird. Danach gehen Sie diese Punkte durch: