Professionelle IT-Verwaltung & Managed Services
Wir übernehmen die komplette Systemadministration Ihrer IT-Infrastruktur – von der proaktiven Wartung bis zum Endanwender-Support. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft, wir kümmern uns um den reibungslosen IT-Betrieb.
Unsere Kernleistungen in der Administration
Server- & Systemadministration
Wir kümmern uns um den reibungslosen Betrieb Ihrer zentralen Systeme. Dies umfasst die Wartung von physischen und virtuellen Servern (Proxmox, VMware), Patch-Management und die Konfiguration von Standarddiensten wie DNS, DHCP und Active Directory / LDAP.
User Management & IT-Support (1st/2nd Level)
Von der Anlage neuer Mitarbeiter bis zur Deaktivierung: Wir verwalten Zugriffsrechte, E-Mail-Konten und Ressourcen. Unser Helpdesk bietet schnelle Unterstützung für Ihre Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen, um die Produktivität zu gewährleisten.
Backup & Desaster Recovery (DR)
Daten sind Ihr wichtigstes Kapital. Wir implementieren zuverlässige Backup-Strategien (3-2-1-Regel) mit Lösungen wie Veeam oder Proxmox Backup Server (PBS). Im Notfall garantieren wir die schnelle Wiederherstellung Ihrer Daten und Systeme (Business Continuity).
Endpoint Protection & Mobile Device Management (MDM)
Schützen Sie Ihre Geräte vor Malware, Ransomware und unbefugtem Zugriff. Wir implementieren moderne Endpoint Detection and Response (EDR)-Lösungen und verwalten mobile Geräte über MDM-Tools, um Compliance und Sicherheit zu gewährleisten.
Fragen und Antworten zu IT-Administration
- Was beinhaltet ein typischer Managed IT Service Vertrag?
- Ein Managed IT Service Vertrag deckt typischerweise das proaktive Monitoring, regelmäßige Wartungsarbeiten (Updates, Patches), Backup-Verwaltung, Helpdesk-Support für Anwender und die Lizenzverwaltung ab. Die Details werden in einem Service Level Agreement (SLA) festgelegt.
- Wie schnell reagieren Sie im Falle eines kritischen Problems?
- Unsere Reaktionszeiten sind vertraglich im SLA (Service Level Agreement) definiert und reichen von sofortiger Reaktion bei kritischen Serverausfällen (Prio 1) bis zu definierten Zeiten für weniger dringende Anfragen. Proaktives Monitoring hilft, viele Probleme zu verhindern.
- Übernehmen Sie auch die Administration von Cloud-Diensten (z.B. Microsoft 365)?
- Ja, wir verwalten und konfigurieren zentrale Cloud-Dienste wie Microsoft 365 und Google Workspace. Dazu gehören Lizenzmanagement, Sicherheitseinstellungen, Exchange Online und SharePoint-Administration.